صندوق محادثات مشترك لفريق الدعم

محادثة واحدة لكل عميل

إذا راسل العميل عبر واتساب ثم عبر البريد، يبقى السياق واحداً بدلاً من أن يبدأ الموظف من الصفر.

توزيع وإسناد

تُوزَّع المحادثات على الفريق تلقائياً بحسب الطاقة الاستيعابية، أو يدوياً عند الحاجة.

ملاحظات داخلية

يتشاور الفريق داخل المحادثة نفسها دون أن يرى العميل شيئاً.