منصة دعم عملاء في السعودية — واتساب وسلة وزد وبيانات داخل المملكة

البيانات داخل المملكة

نظام حماية البيانات الشخصية نافذ منذ 14 سبتمبر 2024. تُنشأ مساحات العمل السعودية في الرياض، والنسخ الاحتياطي في جدة، ولا تُنقل البيانات خارج المملكة. اتفاقية معالجة بيانات بالعربية متاحة عند الطلب.

سلة وزد داخل المحادثة

يرى موظف الدعم الطلب وحالته وقيمته بجانب محادثة العميل، فلا يُطلب من العميل إعادة شرح طلبه. الربط عبر OAuth من لوحة المتجر دون مفاتيح تُنسخ يدوياً.

واتساب للأعمال الرسمي

عبر واجهة Meta Cloud API الرسمية فقط. رقم المنشأة وحسابها، مع القوالب المعتمدة ونافذة الأربع والعشرين ساعة وجودة الرقم أمام الموظف.

الفوترة

الأسعار بالريال السعودي، مع ضريبة القيمة المضافة وفاتورة ضريبية تحمل رمز الاستجابة السريعة المطلوب من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. السداد عبر بوابات محلية وبطاقات مدى.

لمن

المتاجر الإلكترونية على سلة وزد، وشركات الخدمات التي تستقبل عملاءها على واتساب، والمنشآت التي خرجت من أداة واتساب بسيطة وتحتاج إلى مركز مساعدة واتفاقيات مستوى خدمة وتقارير.