الردود الجاهزة والاختصارات
الرد الجاهز نص محفوظ يُستدعى بكتابة / ثم الاختصار. يوفّر الوقت، والأهم أنه يجعل جواب الموظفين عن السؤال نفسه واحداً.
ما يستحق أن يكون رداً جاهزاً
- سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- مدة الشحن لكل مدينة.
- طرق الدفع المتاحة.
القاعدة العملية: أي سؤال أُجيب عنه ثلاث مرات في أسبوع يستحق أن يصبح رداً جاهزاً.